Déclaration de service client de Vanward
Cher utilisateur de Vanward estimé
S'il vous plaît lire cette article de Service client attentivement avant d'installer ou d'utiliser nos produits, afin de profiter pleinement des services offerts par notre compagnie. Ligne de Service 24 heures sur 24 Vanward: Vanward 400-830-8383 (tarifs d’appel local) Service de garantie conformément à la réglementation de l'état de mettre en place pour les produits vendus par les voies habituelles.

Libre consultation, conception de l'installation gratuite, installation gratuite.
Fournir le service si les produits sont en garantie.

Garantie: (période de garantie commence à la date d'achat)
1. Chauffe-eau à gaz, chauffe-eau électrique, cuisinière à gaz, hotte de cuisinière, stérilisateur: garantie de 1 an pour l'ensemble de la machine. Pièces de rechange: cinq ans pour circuit intérieur électrique chauffe-eau, 6 ans pour le moteur de hotte de cuisinière.
2. Trois ans pour moteur principal (réservoir d'eau, Tube à vide et support) du chauffe-eau solaire.
3. Pompe à eau chaude: deux ans garantie pour toute la machine, 3 ans pour le réservoir d'eau et le compresseur.
Si il y a de condition comme suit, on peut seulement fournies les services avec frais
1. La mal fonctionnement causé par l’utilisation non standard ou ne respectent pas la norme de sécurité nationale.
2. Panne par l’utilisation ou installation incorrect, utilisation, entretien ou maintenance.
3. Les dommages causé par l’installation ou le réparation par des compagnies de maintenance non autorisé.
4. L’utilisateur qui n’ont pas de "Warranty Card”, "Valid Purchase Certificate”, et l’autre n’avons pas ouvert sont procédures de garantie.
5. Le modèle et le N° dans le "Warranty Card” ne correspondent le machine qui a besoin de réparation.
6. Les dommages causes par les forces majeures.
7. Le service des articles et le contenu qui n’est pas dans notre engagement.

Procédure de garantie
Après l'installation et le test est qualifié, s'il vous plaît lire attentivement et remplir le "Vanward Counts File Card” et la "User Installation Confirmation” et leur donner au fournisseur de services d’installation autorisé de Vanward.
La "Vanward Warranty Card” est le certificat nécessaire gratuitement service en période de garantie, s'il vous plaît garder bien.
Merci de remplir la « fiche de garantie » soigneusement, afin de fournir le service satisfaisant pour vous.

Installation gratuite
Service d’installation gratuite
1. Installer la valve d’eau froide et d’eau chaude, gaz, conduites d’eau froide et d’eau chaude dans 2 mètre de boîtier de contrôle.
2. Percez deux trous dans le mur pour les conduites d’eau froide et d’eau chaude.
3. Ensemble des accessoires inclus dans le boîtier de commande.
4. Mise en service du boîtier de contrôle quand le versement et complète. Former les utilisateurs pour le faire fonctionner. Soin et maintenance notre production.

Condition de l’installation gratuite
1.Fournir "Varward Counts File Card”, "Warranty Card” et le code barre.
2.Fournir le facture ou document relative de l’achat.
3.Il doit installer par des fournisseurs de service contracté par Vanward

Frais de projet
1.Les demandes supplémentaires par l’utilisateur qui exclut les accessoires d’empaqueter avec le boîtier de contrôle.
2.Percez de trou dans le mur ou dans le verre pour l’installation de conduit de fumée
3.Service exclus de service d’installation gratuite.
4.Réinstallation ou remplacement des produits.

Avertissement
Toutes les pièces exclues les accessoires fournis avec le boîtier de contrôle, devraient être achetés par l'utilisateur ou l'installateur et ne seront pas couverts par nos services après vente. En cas de problèmes de qualité, veuillez consulter le distributeur pour la garantie.
Service et superviser
Lorsque l'installateur vient à votre porte, veuillez présenter votre facture d'achat ou autres documents relatifs à profiter de notre service personnel, seulement après que vous vous assurez qu'ils sont de fournisseur de services sous contrat de Vanward.

Surveiller le processus de notre service personnel pour assurer vos droits
Les services personnel doit faire marcher et tester la machine avec succès au moins deux fois après l’installation ou de réparation et vérifier la façon de fonctionnement des produits tous les jours et l’entretien pour vous confirmer l’efficacité du service. Si vous ne satisfont pas du résultat, vous avez le droit de refuser de signer le projet et leur demandez de revérifier.
Lorsque l’installation est qualifiée, veuillez remplir le formulaire de contenu de l’utilisateur de "Installation Confirmation” sur le bas de carte de garantie comme la demander. Puis remettre le  "Vanward Counts File Card” dans notre personnel après le procédure service.

Notre personnel de service collera de goujon B sur la carte de garantie de Vanward, l’utilisateur doivent remplir la carte de garantie avec la main soigné et le gardez bien. Le barre de code carte de garantie  (goujon A) et celui sur la carte de garantie (goujon B) doivent être identiques avec le code barres de (goujon D) collé sur le produit.
Après l’entretien, le produit et mise en service normal, veillez signer "vanwrad product maintenance worksheet” et confirmer le contenue de maintenance, si vous n’êtes pas satisfait des services offerts par le personnel de service, veille nous contacter en cliquant à la ' Réclamation et réparation pour l’utilisateur’ ci-dessous.
Avertissement
Conservez vos code barres (goujon D) sur le produit, sans code barres, nous ne serons pas en mesure de vous fournir un service de garantie gratuite.
Réclamation et réparation pour l’utilisateur

Dans le cas de toute situation anormale s'affichent sur votre produit Vanward que vous utilise, s'il vous plaît consulter les instructions sur la page XX, "Guide de dépannage" va à la procédure de vérification et essai.
Vous pouvez appeler le Service après pour nous contacter, afin que nous puissions réparer votre produit en temps voulu et avec précision pour vous, veiller nous en informer le contenu suivant :
1.Le nom de produit, modèle et le service que vous utilisé ;
2.Phénomène de panne (le plus détaillée possible)
3.Les procédures autour de l’apparition de panne.
Si vos produits et services qui nous fourni avez une question ou une insatisfaction, y compris la qualité du produit, l'installation et la maintenance, l'attitude de service, critère de charge et ainsi de suite, veuillez réfléchir à notre centre de service local d'entreprise, distributeur ou service réseau et il traitera votre avis correctement.
Si les unités ci-dessus sont ne peut pas résoudre votre problème ou le traitement des résultats ne sont pas satisfaits, veuillez réfléchir à notre service à la clientèle de la société siège social, ou vous connecter à notre site Web de l'entreprise immédiatement, nous permettra de la résoudre pour vous correctement.

Si vous avez des questions avec les produits que nous fournissons ou insatisfaction, y compris la qualité de produit, l’installation et la maintenance, qualité de service, condition de charge et ainsi de suite, veillez contacter à notre centre de service local de notre entreprise, distributeur ou service réseau et il traitera votre problème correctement.
Si les unités ci-dessous ne peut pas résoudre votre problème ou le résultat ne sont pas satisfaisant, veuillez consulter à notre service clientèle de la société au siège social, ou nous contacter au site web de notre entreprise immédiatement, nous permettra de résoudre vos problème.
Adresse : Département service client du Groupe Vanward, No.13, Jianye Mid-Road, Shunde zone de développement industriel de haute technologie, Ronggui, Shunde, Foshan, Guangdong, Chine 528305
Service d’urgence 24 heure: 400-830-8383 (appel local seulement, pas de long distance) 0757-28382625 
Fax de guidance N°: 0757-28382652 l vous pouvez contacter nous par courriel électronique ou par internet.
Courriel électronique: Service@chinavanward.com
Site web: http://www.chinavanward.com
les informations mentionnées dans le présent guide sont sujettes à changement sans préavis. [ le droit exclusif d’interpréter les conductions sont appartient au Guangdong Vanward New Electric Co., Ltd.]